Política de cancelación y reembolso

Plazo de cancelación

Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.

Cambio de fecha

Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.

Cuándo procede el reembolso

El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.

• El abono de reserva es reembolsable en su totalidad si la cancelación se notifica con al menos 24 horas de anticipación a la cita.
• Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas, el abono podrá transferirse a una nueva fecha dentro de los 30 días siguientes.
• No aplica devolución de abono en caso de no presentarse a la cita sin previo aviso.
• Si el taller se viera obligado a cancelar por fuerza mayor, el abono se reintegra íntegramente de manera inmediata.

Cómo solicitar un reembolso

1. Comuníquese a nuestro número telefónico o WhatsApp indicando su nombre y fecha de turno.
2. Indique si prefiere reagendar la fecha de atención o solicitar la reversión de su anticipo.
3. Proporcione los datos de la cuenta bancaria para la transferencia si aplica reembolso.

Plazos

Las devoluciones aprobadas se acreditan por transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 809 442 999 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Veltis Auto Care Cía. Ltda.

Dirección fiscal

Av. Galo Plaza Lasso N58-120 y De los Eucaliptos, EC170138, Quito, Ecuador

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+593 809 442 999

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

Reg. No.: 57952438